家庭用・職業用ミシンと各種アクセサリーの販売
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 【アフターフォローと修理について】

愛着のあるミシンは、出来る限り永く使っていただきたい。
当ショップは、販売だけでなく修理メンテナンスを含め、お客様に永く快適にご使用いただくことが大切であると思っております。
修理や定期的なメンテナンス(清掃や注油及び適切な消耗品の交換)等、お気軽にお問い合わせください。
また、お問い合わせは故障だけでなく、使用方法がわからない場合などもお気軽にどうぞ。

 ◎当ショップ独自の5年保証について
 ◎保証期間を過ぎたミシンについて
 ◎修理について
 
当ショップ独自の5年保証について

 当ショップは、メーカーの1〜3年保証に加え、当ショップ独自でさらに2〜4年追加の計5年保証と
 しております。
 当ショップ独自の保証書を発行しておりますので、恐れ入りますが、メーカー保証書にも当ショップ
 保証書と同じご購入日を記載いただき、両方を併せて保管ください。
 メーカー保証書及び当ショップ保証書のご提示がないと、保証を受けられませんので、ご注意ください。
 ※ミシンがメーカー直送の場合、当ショップ保証書はミシンの発送が確認でき次第、納品書とあわせて
  郵送にてお届け致します。ミシン到着から数日お待ちいただきますよう、よろしくお願い致します。


  <対象商品>
   家庭用ミシン、ロックミシン、カバーステッチミシン、職業用ミシン、スクイ縫いミシン
   全商品対象なります。
   また、ミシン以外の商品(アイロン、検針器等)はメーカー保証のみとなります。
   なお、電子メイン基板はメーカー保証の2年のみとなります。

 ※メーカーにより保証期間が異なりますが、メーカー保証+当ショップ独自の保証の合計で5年間の
  保証となります。ご了承願います。

 ※2015年より新たに全てのミシンを上記5年保証とさせていただきます。以前に3年保証対象の
  職業用ミシン、ロックミシン、カバーステッチミシン等をお求めいただきましたお客様も
  5年保証の対象とさせていただきます。ご安心ください! 

 ※メーカー保証とは、販売商品共通でミシン本体で1年間。家庭用ミシンと職業用ミシンの
  電装基板(メイン基板他)で2年間となります。当ショップ独自の追加2〜4年間とは
  ミシン本体の保証追加でございます。また、保証とはミシンの品質に対するものであり
  その期間であれば、全ての故障を無料修理するということではありません。

 ※これまで保証期間が過ぎて有償修理をされたお客様は、次回の修理対応時点で考慮させて
  いただきます。何卒ご了承願います。

 ※なお、保証期間内であっても下記内容の修理は、無料修理の対象外となりますのでご注意願います。
  (ただしミシン以外では、3年もしくは5年保証の対象外となる場合がございます) 
   ・メーカー保証書のご提示がない場合
   ・正常でない使用状態やお客様の使用上の誤り、不注意が認められた場合の修理損傷
    または不当な修理や改造による修理や損傷
   ・火災や地震、風水害、落雷などの天災、公害や塩害、異常電圧による修理や損傷
   ・一旦据え付けた後の移動あるいは輸送、落下などで生じた不調、修理や損傷
   ・当初の所有者(購入者)と異なる場合(転売、譲り受け等による所有者の移転)
   ・使用目的が一般ご家庭使用でなく、お仕事(営利目的)でのご使用の場合の修理や損傷
   ・当ショップ以外のお店で修理や調整により発生した修理や損傷
   ・消耗部品(ミシン針、電球、メス、内釜、押え等)の交換
    (保証期間内でもお客様ご負担となり、規定料金をいただきます)
   ・保証は日本国内のみ有効            

   その他具体的な内容については、メーカー保証書の無料修理規定に準拠します。    
   保証期間内の無料修理については、当方への送付とご返却の送料は当ショップが負担致します。
   (当ショップに着払いにて送付ください)
 
保証期間を過ぎたミシンについて

 ミシンは、定期的なメンテナンス(清掃や注油及び適切な消耗品の交換)を行うことにより永く使用すること
 ができます。    
 保証期間を過ぎたお客様にも永くご使用いただくために、ミシンの調子が悪くなったときは電話またはメール
 にてお問い合わせください。

 内容を確認させていただき、考えられる原因と対処法をお知らせ致します。    
 お客様にて確認いただく事項と対処を行っても現象回復しない場合は、当ショップまで送付いただき修理を
 させていただきます。    
 ミシン到着後2日前後位に修理内容と修理料金のお見積りを回答させていただきます。    
 (お客様の承認を得てから作業に掛かります)
 ※現在、非常に多くの修理依頼があり、不具合の内容確認に1ヶ月程度いただいております。
  あらかじめご了承ください。

 お見積り段階で、修理不能もしくはお客様都合により修理なしで返却となった場合は、ご返却送料を
 お客様にてご負担をお願い致します。
 
修理について

 修理の費用は決して安くはありませんが、極端に高額でもありません。    
 当ショップの修理技術料金表を記載しております。ご参照ください。    
 今市場で、点検料として低額料金をうたい修理依頼すると修理不可といわれたり、逆に高額な修理料金を
 提示する業者がいるようですが、それは修理を口実に商品販売が主目的であると思われます。    
 上記のようなことをいわれたら、一度当ショップにご相談ください。    
 ただし、内容によっては、製造メーカーで部品供給が終了して実際に修理不可能な場合もございます。

 無料&有料修理ともに、修理作業期間は通常お預かりから2〜3日程度を予定しておりますが、修理内容に
 よって、1週間以上かかる場合があります。
 現在、非常に多くの修理依頼があり、不具合の内容確認に1ヶ月程度いただいております。
 確認でき次第、個別にご連絡させていただきます。    

 お問い合わせいただく際に、下記項目を全て明記していただけると、スムーズに回答ができますので
 ご協力をお願い致します。
 メールでのお問い合わせは上記「お問い合わせ」からどうぞ。
 ミシンの調子を含む技術的なご質問は「よくある質問」にまとめています。ご活用ください。

 <修理時のお問い合わせ必要項目>
 1.機 種 名                                   
 2.購入年月日(正式な日付が不明な場合は、約何年経過だけでも結構です)
 3.ミシン購入店名                                   
 4.使 用 条 件                                   
  A)使用頻度 :  ほぼ毎日使用 ・ 月に数度 ・ 年に数度 ・ 久しぶりに使用     
  B)使用針   : 使用針の記号と番手(ex HA×1 11番手)               
  C)使用糸   : 使用糸の種類と番手(ex スパン糸 60番手)          
  D)生地と縫い内容  : 生地の種類とどの縫いの時に現象が発生するのか?など 
 5.故障と思われる現象、内容 : 出来る限り具体的にお願いいたします。          
 6.上記現象が発生する直前に起こった事 : ex 針が折れた、糸を交換してから、     
   糸が絡まり、それを外してから、生地が無い部分を数回縫ってから、など     
 7.修理に対するご要望等                              

 修理技術料表 :2020/12現在
  持ち込み修理及び店頭送り着け分(修理後3ヶ月保証付)    (税抜価格表示)
  ★家庭用ミシン(電動ミシン、電子ミシン、コンピューターミシン等)     
     (1)部品交換無しの簡単な調整・・・\ 3,500〜    
     (2)釜、送りなどの調整   ・・・\ 6,000〜    
     (3)部品交換を含む調整   ・・・\ 7,000〜(部品代別途)    
     (4)分解して調整      ・・・\10,000〜    

  ★オーバーロックミシン、職業用ミシン、カバーステッチミシン、スクイミシンについては
   上記内容別金額に+1,000円追加となります。
   ただし、工業用ミシンについては上記規定外となります。    

     ※補修部品が発生した場合、別途部品代が必要となります。    
     ※製造元において、部品の製造が中止した機種は、修理ができない場合があります。
     ※修理後の保証期間内で、同一箇所、同一内容による再修理は無料修理させていただきます。
   (別内容の修理は有料修理対象となります)

 <修理品送付時のお願い>
 ・購入時のミシン外箱、発泡などの梱包材がありましたら、それを利用していただき送付ください。
  梱包材がない場合は、厚めのダンボール箱に新聞紙やクッション材などで、ミシンが動かないように
  固定していただき送付ください。    

 ・必ずご使用の針、糸、ボビン、ボビンケース、押え、フットコントローラーなど、当ショップで
  試縫いできる状態で送付ください。また、ご使用の生地があれば現象確認がスムーズに行えます。
  可能であれば同梱をお願い致します。

 <有償修理時の送料について>
 ・当ショップへ送っていただく送料は、お客様にてご負担願います。    
  お客様へのご返却の際の送料は、当ショップにて負担致します。